1.安全第一,时时维护雇主家的家庭安全;要注意防火、防盗;严禁私自带人去雇主家里停留或食宿;不得泄露雇主家的私人秘密和有关家庭信息,不得随意泄露雇主家及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、及其他私人信息。

2. 尊重雇主家的生活习惯、习俗,虚心听取雇主家意见、服从雇主的合理安排,主动适应雇主,不干预雇主家的私生活。

3. 严禁搬弄是非、撒谎隐瞒,不传闲话,不参与雇主家庭的矛盾纠纷,在双方做些沟通说服工作,若做不了就不要勉强,也不要为一些过激行为做旁证,以免激化矛盾。

4. 不得偷配雇主家任何钥匙,包括防盗门、房门、抽屉等钥匙。严禁私自翻动雇主家的抽屉、衣柜和个人物品。

5. 不得擅自离岗或夜不归宿,不得私自外出。外出如有特殊情况不能按时返回,要征得雇主同意。

6. 对不会使用的器具,未经指导和允许不要使用,包括但不限于电脑和汽车。

7. 严禁购物时谎报价格、私吞钱财;严禁偷用雇主家家庭成员的化妆品、保健品。

8. 不得向雇主家借钱,不得私自向雇主家提出增加薪金或变相索取任何物品。

9. 不得无故违约,甚至不辞而别。如离开雇主家要办好交接手续后再走,包括雇主家的钥匙、菜钱等,主动出示自己的物品让雇主检查。

10. 打破雇主家的陈列摆设,应主动告知,并提出照价赔偿,不得将破碎物偷藏或偷扔。

11. 不得随意与雇主家家庭成员顶撞、吵闹,特别是老人、病人和孕妇。

12. 雇主家有客人来,要主动开门、问候、倒水等,如家中来电话时雇主不在家,接电话要做简单记录;如雇主家来人吃饭,没有雇主同意,最好不要自行上桌。

13. 讲究个人卫生,根据自己的身体状况着装,服饰打扮要与自己的身份协调,整洁大方,不能过于随意,不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。佩戴饰物要适当,不浓妆艳抹,不留长指甲和涂指甲油。

14. 举止庄重、体态优雅,要求我们的服务人员在家庭工作中做到三轻:说话轻、走路轻、操作轻,风急火燎是大忌。

15. 言谈举止大方得体,与雇主家家庭成员交流时要正视对方,不要左顾右盼,不能双臂交叉或双手插在兜里。

16. 进入雇主卧室前应先敲门,以示礼貌和尊重

17. 提倡讲普通话,要使用文明用语,不说脏话,杜绝不礼貌的语言和行为。

18. 重视细节,“细微之处见真情”,生活上的一些细节,看起来微不足道,实际上却能体现服务员与雇主之间的情感互动。将心比心,家政服务员要用自己的爱心来真诚为雇主服务,一定会得到雇主的认可的。

19. 正确处理好雇主的苛刻行为,若有出现雇主有苛刻行为的问题,作为服务员要积极地与家政公司取得联系,并请家政公司出面予以解决,无论任何人对你有诽谤、殴打、拘禁、跟踪、私拆个人信件等侵犯你合法权益的行为,立即通知家政公司或公安机关,求得合法保护。

20. 保持积极阳光的心态,认真对待每一天;笑口常开,好彩自然来!

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