中青家政员工制家政服务承诺

一、员工制管理模式，全程在岗管理！家政员经岗前培训、考核合格后，与中青家政签订合同，统一由中青家政免费安置就业；家政员上岗后，实施督导老师负责制。合同期内，督导老师定期上门家访，检查、指导家政员工作、对家政员开展个性化培训；了解雇佣双方合作境况、化解服务矛盾、排除家政服务障碍。

二、满意服务评价，合理价格机制！中青家政以您的满意度为收费依据，您在接受家政服务时，您的满意度是确定收费标准的基本依据；针对计时服务我们确立了与满意度正相关的家政服务收费标准：当您对服务满意时您100%付费，满意度一般时您付80%费用，不满意时您仅需支付60%费用，极不满意时经双方确认后您无需付费。

三、先培训后上岗，岗期个性化培训！中青家政的家政员在上岗前均需进行系统培训，上岗后实施督导老师负责制：专业督导老师定期上门家访，针对您的服务需求对家政员实施个性化工作指导和培训，偕同家政员制定家政服务规划，从而快速提高家政员的服务技能和服务素质，保证服务质量。

四、亲情化服务，和谐雇佣关系！您与中青家政签订《家政服务合同》后，中青家政将为您提供家人般亲情服务！我们的专业督导老师将定期上门家访，听取您的意见与建议，化解家政服务矛盾、排除家政服务障碍；提供免费家政事务资讯。开展家政服务技能指导，提升家政员服务技能和职业素质。

五、品质服务保障，安心省薪舒馨！适应期后，如家政员的服务质量不能令您满意，我们的督导老师会上门对家政员展开个性化工作指导和培训；此后，若家政员的服务仍不能令您满意，我们将免费为您调换人员，直至您相对满意为止。如中青家政提供的家政员身份不清且导致您财物损失，经公安机关确认为家政员所为时，中青家政负赔偿责任。

六、级差化管理，统一晋级标准！中青家政拥有完整的家政员晋级考核机制，全部家政员的工作年资仅作为考核参考项，不作为晋级依据。中青家政将家政员分为初级、中级、高级、家政服务师和家政管理师五级，家政员晋级前均要经过系统的技能和素质双重考核，只有两者均符合要求时方可晋级，保证您的付出与获得的服务品质成正比。

七、服务不间断，间歇有人替，再聘优先选！您与中青家政签订合同后，我们力求保证您可以获得不间断的家政服务。如发生在岗家政员要求提前解除合同离岗时，中青家政会在当值家政员离岗前为您优选接替人员，保证您获得不间断家政服务。当您需要换选或再度聘用家政员时，在同等条件下您拥有优先选聘权。