中介制家政服务消费指南
一、聘用家政服务人员基本常识：1. 不宜只看外表；2. 不宜只重言谈；3. 不宜只重学历；4. 不宜一味追求价廉；5. 不宜过于大方；6. 不宜过于放纵；7. 不宜过于冷漠；8. 尊重家政服务人员人格；9. 工作要求应循序渐进；10. 安防意识不可缺
二、中介制服务模式：中青家政负责供需推介服务，雇佣双方自主洽商用工形式、工作内容、服务权益、服务时间与薪资待遇；雇佣双方经中青家政见证签署三方家政服务合同；客户、家政服务人员自行承担服务安全、质量保障、薪资结算、事务责任。
三、中介制家政服务人员不是我中青家政劳动合同制员工，不享有我中青家政劳动合同制员工待遇；中青家政仅为雇佣双方提供推介服务，不承担任何管理责任、经济责任、法律责任及赔偿责任；即雇佣双方签约后自行承担合作期间的全部责任及义务。
四、家政服务合同签署后，即视为中青家政的推介工作全面落实，客户需向中青家政支付推介费（推介费等同于家政服务人员首月薪资），推介费支付后客户不再拥有申请退还推介费的权益。合同有效期内：中青家政在责任范围内提供不超过3次免费人员调换推介服务，但不提供风险保障、服务品质保证、在岗服务支持。
五、服务项目：培训介绍家政服务员（母婴护理员、家务服务员、家庭照护员、整理收纳师）、育婴员、养老护理员；母婴护理师、育婴早教师、养老照护师、健康照护师、病患护理师、家政服务师、家政管理师、家政培训师等；提供家务料理、家庭烹饪、营养配餐、清洗保洁、母婴护理、育婴早教、养老照护、病患陪护、物流配送等服务。
六、常见职业工种定义、服务内容与职业级别
1. 家务服务员：主要从事家庭烹饪、家居清洁、衣物洗烫及相关家庭事务性工作。初级从业经验不足3个月，中级从业经验6个月以上，高级从业经验12个月以上。
2. 母婴护理员（月嫂）：专门从事孕妇、产妇、新生儿生活起居照护、营养配餐、健康照护服务工作。初级拥有2个婴幼儿照护工作经验，中级拥有2个月事护理工作经验，高级拥有3个月事护理工作经验。
3. 家庭照护员：主要从事老年人、病患的家庭生活起居照护工作。初级拥有1个以上老年人照护工作经验，中级拥有2个老年人/病患照护工作经验，高级拥有3个老年人/病患护理工作经验。
4. 育婴员：主要从事 0～3 岁婴幼儿家庭生活照料、护理和辅助早期成长工作。初级拥有1个以上婴幼儿照护工作经验，中级拥有2个婴幼儿照护工作经验，高级拥有3个婴幼儿照护工作经验。
5. 育婴早教师：主要从事0～6岁婴幼儿生活起居照护、营养膳食配制、健康监测、启蒙教育等工作。初级拥有2个以上婴幼儿照护工作经验，中级拥有4个婴幼儿照护工作经验，高级拥有6个婴幼儿照护工作经验。
6. 养老护理员：主要从事老年人生活照料、护理服务工作。初级拥有1个以上老年人照护工作经验，中级拥有3个老年人/病患照护工作经验，高级拥有5个老年人/病患护理工作经验。
7. 病患护理员：为病人提供生活起居、营养保健、健康监测、疾病康复、家务料理等服务的专业人员。分为：初级、中级和高级；初中以上文化程度。
8. 钟点工：主要为家庭和企事业单位提供：清洗保洁、小件搬运、采买购物、家庭烹饪、老幼与病患托管等服务，以小时为计费单位的服务项目。
七、聘用家政服务人员时，客户须出示本人身份证原件并留存复印件，认真审阅家政服务合同及相关文件；如实填写登记表、陈述家庭成员健康状况；签订家政服务合同的同时应依据资费标准支付推介费、服务费等相关费用。
八、客户需承担家政服务人员食宿及日常盥洗用品，家政服务人员饮食应与正常成人标准一致，居住环境应相对私密、安全、卫生，不得安排家政服务人员与异性同住一室或住在客厅、阳台、厨房等他人可随意出入或不宜居住的地方。
九、保障家政服务人员安全，正确指导家政服务人员工作，并给予家政服务人员不少于5个工作日的适应期。家政服务人员不承担有毒、有害、传染病护理和高空作业服务；不负责现金、金银饰品、古董、字画、高档工艺品等贵重财物的清洁、保养和保管工作；不负责手工洗涤成/青年人内衣裤。
十、客户必须妥善保管好现金和金银饰品类贵重财物，避免诱导犯罪行为；家政服务人员离岗时，客户必须与其进行财物交接工作，签署书面离岗交接凭证；家政服务人员正式离岗后，雇佣双方不再拥有追责权益。
十一、家政服务人员拥有国家劳动法赋予的法定休息、休假权益。客户安排家政服务人员加班需按国家规定标准向其支付加班费；家政服务人员自行决定加班的，客户可免于支付加班费。客户可以批准家政服务人员更多的休假，但休假时间如超过3天须报中青家政备案并获得同意；否则，客户需承担全部责任。
十二、本消费指南为《家政服务合同》的附件之一，与合同具有同等法律效率。本消费指南如与《家政服务合同》或国家法律法规相冲突，则以《家政服务合同》和国家法律法规为有效依据。
客户签字： 北京中青家政有限公司
联系电话： 联系电话：010-82254005
确认日期： 确认日期：
员工制家政服务消费指南
一、聘用家政服务人员基本常识：1. 不宜只看外表；2. 不宜只重言谈；3. 不宜只重学历；4. 不宜一味追求价廉；5. 不宜过于大方；6. 不宜过于放纵；7. 不宜过于冷漠；8. 尊重家政服务人员人格；9. 工作要求应循序渐进；10. 安防意识不可缺
二、员工制管理模式：个性化技能培训、考核合格后持证上岗，一对一专业客服提供精准供需匹配；签约后，专业督导老师提供全程在岗服务支持，定期上门家访，开展个性化工作指导，听取雇佣双方的意见与建议，解决疑难问题。
三、客户与中青家政签订员工制家政服务合同，家政服务人员与中青家政签订劳务合同。签约客户需向中青家政支付推荐费5000元/年。合同有效期内，客户逐月向中青家政预付服务费（家政服务人员薪酬和公司管理费），家政服务人员薪酬由中青家政代收代付，雇佣双方不直接发生经济来往。客户享有不限次数免费人员调换服务，家政服务人员的责任事故中青家政承担先行赔付责任。
四、服务项目：培训介绍家政服务员（母婴护理员、家务服务员、家庭照护员、整理收纳师）、育婴员、养老护理员；母婴护理师、育婴早教师、养老照护师、健康照护师、病患护理师、家政服务师、家政管理师、家政培训师等；提供家务料理、家庭烹饪、营养配餐、清洗保洁、母婴护理、育婴早教、养老照护、病患陪护、物流配送等服务。
五、常见职业工种定义、服务内容与职业级别
1. 家务服务员：主要从事家庭烹饪、家居清洁、衣物洗烫及相关家庭事务性工作。初级从业经验不足3个月，中级从业经验6个月以上，高级从业经验12个月以上。
2. 母婴护理员（月嫂）：专门从事孕妇、产妇、新生儿生活起居照护、营养配餐、健康照护服务工作。初级拥有2个婴幼儿照护工作经验，中级拥有2个月事护理工作经验，高级拥有3个月事护理工作经验。
3. 家庭照护员：主要从事老年人、病患的家庭生活起居照护工作。初级拥有1个以上老年人照护工作经验，中级拥有2个老年人/病患照护工作经验，高级拥有3个老年人/病患护理工作经验。
4. 育婴员：主要从事 0～3 岁婴幼儿家庭生活照料、护理和辅助早期成长工作。初级拥有1个以上婴幼儿照护工作经验，中级拥有2个婴幼儿照护工作经验，高级拥有3个婴幼儿照护工作经验。
5. 育婴早教师：主要从事0～6岁婴幼儿生活起居照护、营养膳食配制、健康监测、启蒙教育等工作。初级拥有2个以上婴幼儿照护工作经验，中级拥有4个婴幼儿照护工作经验，高级拥有6个婴幼儿照护工作经验。
6. 养老护理员：主要从事老年人生活照料、护理服务工作。初级拥有1个以上老年人照护工作经验，中级拥有3个老年人/病患照护工作经验，高级拥有5个老年人/病患护理工作经验。
7. 病患护理员：为病人提供生活起居、营养保健、健康监测、疾病康复、家务料理等服务的专业人员。分为：初级、中级和高级；初中以上文化程度。
8. 钟点工：主要为家庭和企事业单位提供：清洗保洁、小件搬运、采买购物、家庭烹饪、老幼与病患托管等服务，以小时为计费单位的服务项目。
六、聘用家政服务人员时，客户须出示本人身份证原件并留存复印件，认真审阅家政服务合同及相关文件；如实填写登记表、陈述家庭成员健康状况；签订家政服务合同的同时应依据资费标准支付推介费、服务费等相关费用。
七、客户需承担家政服务人员食宿及日常盥洗用品，家政服务人员饮食应与正常成人标准一致，居住环境应相对私密、安全、卫生，不得安排家政服务人员与异性同住一室或住在客厅、阳台、厨房等他人可随意出入或不宜居住的地方。
八、保障家政服务人员安全，正确指导家政服务人员工作，并给予家政服务人员不少于5个工作日的适应期。家政服务人员不承担有毒、有害、传染病护理和高空作业服务；不负责现金、金银饰品、古董、字画、高档工艺品等贵重财物的清洁、保养和保管工作；不负责手工洗涤成/青年人内衣裤。
九、客户必须妥善保管好现金和金银饰品类贵重财物，避免诱导犯罪行为；家政服务人员离岗时，客户必须与其进行财物交接工作，签署书面离岗交接凭证；家政服务人员正式离岗后，雇佣双方不再拥有追责权益。
十、家政服务人员拥有国家劳动法赋予的法定休息、休假权益。客户安排家政服务人员加班需按国家规定标准向其支付加班费；家政服务人员自行决定加班的，客户可免于支付加班费。客户可以批准家政服务人员更多的休假，但休假时间如超过3天须报中青家政备案并获得同意；否则，客户需承担全部责任。
十一、本消费指南为《家政服务合同》的附件之一，与合同具有同等法律效率。本消费指南如与《家政服务合同》或国家法律法规相冲突，则以《家政服务合同》和国家法律法规为有效依据。
客户签字： 北京中青家政有限公司
联系电话： 联系电话：010-82254005
确认日期： 确认日期：
