家庭服务业作为劳动密集型产业，服务品质高度依赖于从业人员的文化修养、服务技能与职业素质！家庭服务业历经几十年的发展，始终未能进入职业化发展轨道，行业社会地位提升缓慢；从业人员缺乏职业认同感，服务品质始终未能获得社会的广泛认可。究其原因，这与中国家政行业专业建设与系统教育缺失密不可分！多年来，家政培训主要定位于解决怎么干的问题，从业人员的文化修养、职业素养长期被忽视。

提升行业地位与服务品质，强化家政工职业认同感和归属感，需要政府/行业组织/教育机构/家政企业确立科学严谨的发展方向、人才培养目标、营运管理模式、服务标准和专业人才培养机制！加强家庭服务业人才培养是提升行业地位的重要手段！但是，培训如长期停留在解决服务技能能层面，而忽视从业人员文化提升，将很难有所突破！单纯的技能培训可以解决怎么干的问题，却很难提升从业人员的文化修养和职业认同感与归属感；要准确把握培训对象和当前行业现状，坚持文化修养、服务技能兼修培养机制！确立科学严谨的人才培养机制，建立家政服务人才培养教学应用体系，系统提升家政服务人员的文化修养与服务技能！

一、国家开放大学家政服务与管理专业简介

国家开放大学是教育部直属的学历、非学历、远程教育并举的新型高等学校；是基于中央广播电视大学基础上组建的，以构建终身教育体系和学习型社会为主要目标，专门服务于国家社会转型和产业升级过程中人力资源开发的新型成人高等教育学府。可以深造中专升大专、大专升本科、研究生，获得学士、硕士、博士学位。是国家构建终身教育体系，形成学习型社会的重要支撑载体。

为贯彻落实国务院《关于发展家庭服务业的指导意见》，人社部、发改委等八部委《关于开展家庭服务业规范化职业化建设的通知》，国家发展改革委《家政服务提质扩容行动方案》等文件精神，国家开放大学充分发挥自身的办学、组织与服务优势，汇聚行业专家，系统研发家庭服务业岗位技能培训认证标准，开发教学应用体系；设立家政服务与管理专业学历教育体系；科学打造基于职业教育、岗位技能培训与学历教育有机融合的，家庭服务领域人才岗位技能与学历双提升项目。

为培养家庭服务业高技能、高素质人才，国家开放大学在教育部及行业专家、学者的支持与紧密配合下，系统建立了家庭服务业岗位技能与学历教育融合机制，开设“家政服务与管理”专业中专/大专/本科，科学开展家庭服务领域高端、紧缺人才培养；积极探索家庭服务业继续教育学习成果认证、积累与转换机制；科学打造基于职业教育、岗位技能培训与学历教育有机融合的家庭服务领域从业人员岗位技能与学历双提升项目，方便学习者“学职业课程、提岗位能力、拿专业证书、促高薪就业、攒大学学分、获国家文凭”；促进学习者的专业成长和职业发展，不断提升学习者职场竞争能力。

二、家庭服务业岗位技能与学历双提升项目应用

为建立科学、严谨的家庭服务业人才培养机制，国家开放大学在教育部与业内专家、学者的共同努力下，系统研发家庭服务业岗位技能培训认证标准与教学应用体系；组织研定并付诸应用的家庭服务业岗位技能培训项目有：母婴护理师、育婴早教师、母乳喂养指导师、小儿推拿保健师、产后修复师、养老照护师、家政服务师、营养配餐师、家政培训师、家政管理师、家政职业经理人等专项岗位技能标准、培训教材、教学计划大纲、教学课件、考核题库等应用体系。

为促进家庭服务业健康有序发展，国家开放大学家庭服务业人才发展中心系统对接行业协会、家政企业、职业院校等组织机构，组建“国家开放大学家庭服务业人才实训基地”；系统而规范的开展家庭服务业人才培养与认证服务。签约实训基地将基于“统一品牌、统一标准、统一定价、统一考核、统一颁证”（简称：五统一）原则展开招生、培训与认证工作。

签约实训基地培训考核合格学员，由国家开放大学统一颁发《岗位技能培训证书》并取得学历教育学分积累；学员根据个人发展需要，自愿申请并对接国家开放大学“家政服务与管理”专业学历教育；申请开通终身学习账户和学历教育学分认证。学员在完成相应学历教育课程的学习、考核合格即可取得家政服务与管理专业学历学分积累，达到毕业条件的，即可获得由国家开放大学颁发的、国家承认的、学信网注册查询的专科或本科学历文凭，从而实现岗位能力与学历双提升；全面提升学习者职场竞争能力，促进学习者的个人专业成长和职业发展。

三、家庭服务业岗位技能与学历双提升项目优势

（一）关于家政服务企业

1、取得合法培训资质

家政企业在未取得教育培训许可资质的情况下，原则不能够面向社会开展公开收费培训！签约成为“国家开放大学家庭服务业人才实训基地”，建立校企联动机制，取得国家开放大学家庭服务业岗位技能与学历双提升项目授权，取得家庭服务业岗位技能教学应用体系，取得合法的培训认证资质！与此同时，有效提升企业品牌影响力、市场占有率，提升企业经济效益，促进企业健康、良性、可持续发展！

2、专享系统资源

（1）共享教学资源

签约实训基地的教学人员经过国家开放大学的认定，取得专项岗位技能师资或考官资格，直接纳入国家开放大学家庭服务业师资资源库！该资源库面向社会开放，签约实训基地可邀约资源库师资提供教学支持，实训基地可广泛拓展培训认证项目，解除师资短缺、降低营运成本，实现企业规模化发展！师资或考官透过资源库可取得广泛的教学机会、扩展任教边界、扩大自我发展空间、增加任教收益！

（2）人力资源互动

签约成为“国家开放大学家庭服务业人才实训基地”，签约实训基地有权共享系统资源；在招生、培训、认证与就业安置等环节，各实训基地间可形成教学资源、人力资源输入与输出互助机制，共享市场份额与利润，实现市场与人力资源的合理、高效配置，有效扩展市场份额，增加经营绩效，促进企业规模化、规范化发展！

（3）取得增值服务资源

多数家政企业服务品类单一，如何借助行业发展规模，增加赢利点，是很多家政企业发展过程中共同的诉求！中国在消费升级过程中，大众追求的是一种品质经济，这种情况下，要能够给消费家庭提供一个整体解决方案！家政服务进入到消费者家庭，除提供家政服务外，还可布局家庭教育培训、家庭生活用品与商品供应、营养健康管理、金融保险服务等增值业务；通过家政增值服务丰富企业内涵，扩充企业发展业态，实现良性的、可持续的发展格局。有国家开放大学平台资源的背书，充分发挥平台资源整合优势，既能保证服务品质，更可以成就事业目标。

（二）关于教育培训机构

为激发市场和社会活力、促进就业创业，为解决过去职业资格过多过滥的问题，大量职业资格被取消，教育培训机构在招生范围和应用措施方面被严重压缩！

1、延伸办学方向

教育机构签约成为“国家开放大学家庭服务业人才实训基地”，可取得“母婴护理师、母乳喂养指导师、产后修复师、育婴早教师、小儿推拿保健师、养老照护师、家政服务师、营养配餐师、家政培训师、家政管理师、家政职业经理人、专项技能培训师”等专项岗位技能培训认证资源，扩展教学资源和专业内容！

2、提升办学层次

中专校、高职院校签约成为“国家开放大学家庭服务业人才实训基地”，学员在毕业时，可同时取得国家开放大学颁发的“家政服务与管理专业”专科或本科学历文凭！扩展了办学方向、提升了学历教育层次！

3、扩展招生通路

教育机构签约成为“国家开放大学家庭服务业人才实训基地”， 因专业方向延展、学历层次提升，将增加招生通路和招生规模！对接系统内家政企业，增加学员就业安置通路、提升学员就业层次和就业方向，共享市场份额与利润，有效促进招生规模和营运能力，促进规模化、规范化、品牌化发展！

国家开放大学家庭服务业人才发展中心

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